我的机器可能坏了，该怎么办？

尊敬的用户，您好！
 

若您觉得机器工作不正常，请您拨打0574-62153034，0574-62158734（24小时服务热线）。我们的客服人员会为您远程诊断问题。
根据我们的经验，基本上有1/3的问题是不需要维修的，您根据我们的指导，改进一下使用方法即可解决。
若机器确须维修，烦请您将机器发运至我公司。

【推荐物流】
 

德邦物流（http://www.deppon.com）至浙江省宁波余姚泗门营业部，

  收货人【余姚市益精电子有限公司，陈银辉，电话：0574-62153034】

佳吉快运（http://www.jiaji.com）至浙江省余姚佳吉泗门营业部，

  收货人【余姚市益精电子有限公司，陈银辉，电话：0574-62153034】

天地华宇（http://www.hoau.net）至浙江省[N宁波12]余姚市临山营业部，

  收货人【余姚市益精电子有限公司，陈银辉，电话：0574-62153034】

江浙沪地区的用户也可以发快递到我们公司，各家快递公司均能送达我公司。

收货人：【浙江省余姚市泗门镇西郊工业区镇北路280号，余姚市益精电子有限公司，宣浩 收。电话：0574-62153034】

一般情况下，我们会在收到送修机器后2个工作日内，将机器修复并通知送修人。
若遇到特殊的故障需要延长维修时间，我们也会在收到送修机器后的2个工作日内与您联系，向您说明情况。

送修机器时，请您：

务必在机器包装箱内，放上您的联系方式（联系人、地址、电话），最好附言简要说明故障情况。
包装箱外的地址和送货单据，经常在运输过程中污损或遗失。若没有您的联系方式，我们将无法联系您,也无法将机器发回！
 

请妥善包装您的设备，以免在运输过程中造成更大的损坏。

若机器在保修范围内，我公司承担因机器维修而产生的单程运费和维修费用。（运输单位和运输方式由双方秉着经济、可靠、快速的原则商定）。

以下情况恕不保修：

1、机箱外其它部件损坏的；

2、由于跌落、挤压、浸水及其它人为造成的损坏；

3、由于水灾、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏；

4、未经本公司同意，擅自维修造成的损坏；

5、产品标牌撕下或涂改覆盖以至无法辨认的。

在收到机器后，我们的客服人员会进行检查，然后送到维修部进行修理。修理完成后会打电话通知您检修结果和相关费用（当然保修的机器是免费的）。一般情况下，维修会在2-3个工作日内完成。偶有特殊情况需要延长维修时间的，我们会与您沟通。

    若有维修费用的，请您汇款：

    对公帐号：

    单位名称：余姚市益精电子有限公司

    账 号：39606001040002624

    开户银行：中国农业银行宁波余姚市泗门支行

    个人卡号：即时到帐，银行柜台办理免手续费

    户名：宣浩

    卡号：95599 1031 01747 90012

    开户银行：中国农业银行宁波余姚市临山支行

    汇款后请回传底单，并提供您的详细地址、联系电话和收货人姓名。

    汇入个人卡号的客户，请您务必在汇款回传底单或及时致电我公司工作人员。这一点非常重要。因为个人汇款我们是看不到汇款人的名字等信息的，只有金额和时间。但因该卡交易数目很多，实在难以区分。一般情况下，每天14点前的到款的，当天都会发货。汇款晚的，第二天也会发出。

    选择公司帐户的客户，我们一般会在网上银行核对后发货。考虑到各家银行之间的转帐速度，一般是在您汇款后的第2-4天发货。也请您关注您的汇款是否有被退回。（因为曾经发生过汇款信息错误导致退款而未被客户发觉，我公司收不到款发不了货，结果耽误了您宝贵的时间）

    快递方式送货的：快递公司会送货上门。请注意保持您的联系电话畅通，请免快递公司联系不上您而无法送货，耽误您的宝贵时间。

    汽车货运方式发货的，请您务必保持您的联系电话畅通。货物在到达货站后，货站工作人员是电话通知您前往提货的。因此电话非常重要！请您携带您的身份证（或收货人的身份证）前往货站提货。